سياسة الخصوصية

شركة X-Frontier L.L.C-FZ هي شركة توريد وتوزيع بالجملة، مسجَّلة لدى المنطقة الحرة بميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ومقرّها المسجَّل في مدرّج ميدان، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي.

ولأغراض قوانين حماية البيانات السارية، بما فيها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية، نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة هنا. وإذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك، فراسلنا على hello@xfrontier.ae.

نجمع فقط ما نحتاجه للردّ على طلب تجاري وتنفيذ عملية التوريد.

• بيانات الطلب التي ترسلها عبر نموذج التواصل: الاسم الكامل، والشركة، وبريد العمل الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، والدولة، والفئة التي تهتم بها، وأي حجم أو ميزانية أو رسالة تختار إضافتها.
• المراسلات: محتوى رسائل البريد الإلكتروني ورسائل واتساب والمكالمات المتبادلة مع فريقنا، مع الملاحظات اللازمة لمتابعتها.
• السجلات التجارية والمحاسبية: أوامر الشراء، والفواتير، ومستندات الشحن والتخليص الجمركي، ومراجع الدفع، في حال أصبحت عميلاً أو مورّداً لدينا.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفّح والجهاز، والصفحة المُحيلة والصفحات التي جرى تصفّحها، وتُسجَّل في سجلات الخادم عند زيارتك للموقع.

لا نطلب البيانات الشخصية الحسّاسة — الصحية أو الحيوية أو الدينية أو ما شابهها — ولا نرغب في تلقّيها. يُرجى عدم إدراج مثل هذه البيانات في حقل الرسالة.

لا نشتري قوائم جهات اتصال، ولا نجمع بيانات شخصية عن أي أشخاص خارج جهات الاتصال التجارية التي تتواصل معنا أو التي نتعامل معها تجارياً.

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الردّ على طلبك، وإعداد قائمة أسعار أو عرض سعر، ومناقشة الشروط — استناداً إلى طلبك وإلى الخطوات المتّخذة بناءً عليه قبل إبرام العقد.
• تنفيذ العقد: معالجة الطلبات، وترتيب الشحن والتخليص الجمركي، وإصدار الفواتير، وتقديم الدعم بعد البيع.
• الوفاء بالالتزامات القانونية: الالتزامات الضريبية والجمركية والمحاسبية، وفحص العقوبات، وحفظ السجلات في الإمارات وفي أسواق الوجهة.
• مصالحنا التجارية المشروعة: تأمين هذا الموقع وتحسينه، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحفظ سجل تعاملاتنا التجارية.
• إرسال معلومات تجارية عن المنتجات والتوافر والأسعار عند طلبك ذلك أو عندما تكون جهة اتصال تجارية قائمة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

هذا موقع ثابت. لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا بكسلات تتبّع ولا أدوات تصنيف من أطراف ثالثة، ولا يبني ملفاً سلوكياً عنك.

يحفظ متصفّحك تفضيلك للسمة الفاتحة أو الداكنة محلياً على جهازك، ولا يصل هذا التفضيل إلى خوادمنا إطلاقاً.

يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم اعتيادية تتضمّن عناوين IP لأغراض الأمن ومعالجة الأعطال. وإذا أضفنا لاحقاً أدوات تحليلات أو أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فسنطلب موافقتك قبل تفعيلها ونحتفظ بسجلّ لتلك الموافقة.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخصّ أطرافاً أخرى. ونشاركها فقط على النحو التالي:

• شركاء الخدمات اللوجستية والشحن والتخليص الجمركي، بالقدر اللازم لنقل بضائعك وتخليصها.
• مالكو العلامات التجارية والمورّدون، عندما يتعلّق الطلب بمنتجاتهم وعندما يكون التعريف بك هو الغرض من الطلب.
• مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا — استضافة الموقع، والبريد الإلكتروني، ومعالجة النماذج، والمحاسبة، وإدارة علاقات العملاء — بموجب عقود تُلزمهم بالعمل وفق تعليماتنا فقط.
• منصة المراسلة التي يستخدمها فريق المبيعات لاستقبال الطلبات (تيليغرام)، حيث يصل الطلب المُرسَل ليتم الردّ عليه.
• البنوك ومزوّدو خدمات الدفع، لأغراض التسوية.
• الجهات الحكومية والرقابية والمحاكم والمستشارون المهنيون، عندما نكون ملزَمين أو مخوَّلين بالإفصاح.

نعمل في أنحاء دول مجلس التعاون ومع علامات تجارية عالمية، لذلك قد تُعالَج بياناتك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة — عادةً في الدول التي يوجد فيها مورّدونا أو مزوّدو خدماتنا أو أسواق الوجهة.

وعند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، لا نقوم بذلك إلا إذا كانت الجهة المستقبِلة توفّر مستوى حماية ملائماً، أو بموجب ضمانات تعاقدية تُلزمها بحماية البيانات وفق المستوى المبيَّن في هذه السياسة.

تُسلَّم الطلبات إلى قناة المراسلة الداخلية لدينا، وتُحفظ كذلك على خادمنا حتى لا يضيع شيء إذا تعذّر التسليم؛ وتخضع النسختان لمدد الاحتفاظ المذكورة أدناه.

• الطلبات التي لا تؤدّي إلى علاقة تجارية: حتى 24 شهراً، لنتمكّن من استئناف الحوار إذا عدت إلينا.
• السجلات المرتبطة بالطلبات والفواتير والجمارك والضرائب: للمدد التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية في الإمارات، وهي عموماً خمس سنوات على الأقل من نهاية السنة المالية المعنية.
• سجلات الخادم: فترة تشغيلية قصيرة، ثم يجري التخلّص منها.

وفقاً للشروط والاستثناءات الواردة في القوانين السارية، يحقّ لك:

• الاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف البيانات التي لم يعد لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
• طلب تقييد استخدام معيّن لبياناتك أو إيقافه؛
• الاعتراض على المعالجة التي نجريها استناداً إلى مصالحنا المشروعة؛
• الحصول على البيانات التي زوّدتنا بها في صيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آلياً؛
• سحب موافقتك في أي وقت متى كان استخدامنا قائماً على الموافقة — دون أن يؤثّر ذلك على ما تمّ قبل السحب.

راسلنا على hello@xfrontier.ae. سنردّ خلال المدة التي يتيحها القانون، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك أولاً. ولا تُفرض أي رسوم ما لم يكن الطلب مفرطاً أو متكرّراً بصورة ظاهرة.

يقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات والسجلات التجارية على أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها. والبيانات المنقولة من هذا الموقع وإليه مشفَّرة، والحسابات محميّة ببيانات اعتماد فردية، ويُختار مزوّدو الخدمات على أساس قدرتهم على الوفاء بمستوى مماثل.

ولا يوجد نظام آمن تماماً. وفي حال وقوع خرق يُرجَّح أن يؤثّر على حقوقك، سنُخطرك ونُخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

هذا الموقع وخدماتنا موجّهة إلى الشركات — تجار التجزئة والموزّعين والصيدليات والأندية الرياضية ومتاجر التجارة الإلكترونية ومالكي العلامات التجارية. نحن لا نبيع للمستهلكين، وهذا الموقع غير موجّه للأطفال. يُرجى عدم استخدام نموذج التواصل إن كان عمرك أقل من 18 عاماً.

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة ونعدّل التاريخ الظاهر في أعلاها. وعندما يكون التغيير جوهرياً، سنُبلغ جهات الاتصال المعنيّة مباشرةً.

إذا رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فأبلغنا أولاً على hello@xfrontier.ae — فهذا عادةً أسرع سبيل لمعالجة الأمر. ويحقّ لك كذلك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات، وإلى سلطة حماية البيانات في بلدك إن وُجدت.